Política de envío y reembolso
TIEMPO DE ENVÍO
Tu pedido te llegará entre [X días laborables] tras haber realizado el pedido si la compra es dentro de península.
Si has realizado el pedido desde Islas Baleares puede tardar [X días laborables] , y si lo has realizado desde Islas Canarias hasta [X días laborables] .
Ten en cuenta que si tu pedido coincide con un momento de alta demanda o incluye algún artículo personalizado, podría tardar un poquito más.
Cada pedido se prepara y empaqueta de forma individual, con mucho amor y atención, dedicándole el tiempo que se merece para que lo recibas como imaginamos.
Por lo tanto, el pedido podría llegar a retrasarse un poco en épocas de mucho trabajo.
Cuando tu pedido esté en camino, recibirás un correo electrónico con tu código de seguimiento, para que puedas seguirlo en tiempo real.
Si el repartidor a excedido las veces de intento de entrega y no encuentra nadie en casa, lo dejará en la oficina de mensajería más cercana a tu localidad para que vayas a recogerlo. Recuerda llevar tu DNI y facilitar el código de seguimiento para recogerlo.
Importante: Las agencias de transporte guardan los paquetes durante un máximo de 15 días naturales. Si nadie los recoge dentro de ese plazo, se devuelven a origen.
Entonces, en caso de reclamación del pedido, se tendría que volver a pagar los gastos de envío.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío son gratuitos a partir de compras superiores a los [X€] dentro de península.
De no ser así, se cobran: [X€] en Península | [X€] en Islas Baleares | [X€] en Islas Canarias.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Unlocked Mood queremos que te sientas feliz con tu compra. Pero si por cualquier motivo necesitas hacer un cambio o devolución, aquí te contamos cómo funciona:
El plazo para anular un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibiste la mercancía.
Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.
Puedes informarnos por el correo electrónico [correo electrónico]
Condiciones para devoluciones
Para que los bienes sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:
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Se compraron en los últimos 30 días.
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Están en el embalaje original.
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Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.
Te devolveremos el importe en un vale para poder gastar en la tienda.
Si tu artículo te ha llegado dañado lo reemplazaremos por el mismo producto.
Devolución de bienes
Eres responsable del costo y riesgo de devolvernos los bienes. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:
[dirección postal]
No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o la prueba de la devolución recibida.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comunícate con nosotros por el correo electrónico [correo electrónico]